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徐娟:環衛戰線的“鐵娘子”

2020年01月13日 16:57
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來源:大眾網

大眾網·海報新聞臨沂1月13日訊記者 劉元迪 通訊員 魏素貞)提起莒南城管局的徐娟,大家都會豎起大拇指為她點贊,F任莒南縣環境衛生管理處黨支部書記的徐娟,人如其名,娟秀文雅,輕聲細語,白凈的臉上總是帶著微笑,但工作中的她,扎根一線,雷厲風行,巾幗不讓須眉,是出了名的讓領導放心、讓群眾滿意、讓同事敬佩的“鐵娘子”。

徐娟,女,1970年5月出生,1988年12月參加工作,1999年加入中國共產黨,現任莒南縣環境衛生管理處黨支部書記。自在莒南縣環境衛生管理處工作以來,徐娟始終堅持奮戰一線,兢兢業業,任勞任怨,為莒南縣環衛事業努力工作。

 一腔熱愛,全心投入提素質

堅守底線,做合格的共產黨人。作為一名有著二十年黨齡的老黨員,徐娟在環衛處時時處處率先垂范、以身作則,并告誡其他黨員“要以黨章黨紀嚴格要求自己,嚴守道德底線和法紀紅線,做一名合格黨員”。她特別喜歡誦讀入黨誓詞,把誓詞作為自己的座右銘,她在工作中沖鋒在前,享受在后,帶領縣環衛處一班人全情投入,使城區保潔工作得到了領導和群眾的交口稱贊。

精益求精,做業務上的明白人。徐娟不僅對環衛工作如數家珍,而且對城市管理法律法規也都了然于胸,她深鉆細研了行政處罰法、行政許可法、行政訴訟法等與城市管理相關的法律法規,還兼任了莒南縣城管局的行政應訴人,幾年來處理案件數百件,從未出過差錯。她經常說“作為一名基層人員,如果不了解法律,就不知道做事的‘邊界’,就容易‘越界’”。她還經常在單位組織法律普及活動,帶領職工們學習掌握城市管理法律知識,工作中哪些事情能做,哪些事情不能做,她都一一點到。

一腔熱血,全力付出促工作

作為環衛處的主要負責人,徐娟處處以身作則,嚴于律己,甘于奉獻。她曾說“環衛是一個特殊的行業,每天在辦公室里是看不到環衛工作的好壞的。作為黨支部書記,必須經常出去走一走,看一看。”她是這樣說的,也是這樣做的。每天早上6點,她做的第一件事便是圍著縣城轉一遍。什么地方容易臟,哪個地方保潔不到位,她都要掌握第一手信息,然后再回到單位開始一天的工作,有時候在街上一轉就是三四個小時。尤其在保障全縣的重大活動時,環衛保潔工作更是沖在前面。她帶領環衛處一班人全天都在街上,有時飯都顧不上吃,甚至深夜十一二點還在街上檢查,哪個區域需要沖洗降塵,哪條路段需要加強灑水保潔,她都一一銘記于心,逐個安排到位。僅今年以來,就完成大型活動保障任務數十余次,受到領導高度評價。

她經常說“我們工作辛苦一分,群眾的滿意度就會提升一分,居民的幸福感也會提升一分”。她喜歡觀看先進模范事跡和百集黨員微視頻《身邊》,并把它們拷入電腦以便隨時觀看。她總是以模范為榜樣,嚴格要求自己,總覺得自己做得不夠好,處理問題還不夠恰當,以至于處理問題時她總是來回想好幾遍,想到問題的方方面面。她有時自己也覺得自己“愛鉆牛角尖”。但在同事看來,這卻是一種做事負責、愛崗敬業的表現。正是由于她的“愛鉆牛角尖”,環衛處出色完成了城區保潔、垃圾清運、垃圾場運行、餐廚廢棄物收運處置等工作。

一腔熱忱,全意服務為人民

“衙齋臥聽蕭蕭竹,疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關情。”這首詩是她最喜歡的詩,她常說“百姓是我們的衣食父母,我們必須要像愛自己的父母那樣愛老百姓”。一次一位老奶奶來到單位投訴自己放在路邊的紙箱被保潔員當做垃圾收走,徐娟將老奶奶引到會議室問明情況后,打電話詢問管理員核實情況,并責令將紙箱還回。在了解到老奶奶生活狀況困難之后,徐娟還自掏腰包購買牛奶送到老奶奶的家中。還有一次臨近下班,一位老大爺到單位投訴灑水車未避讓行人,濺濕了他的衣服。徐娟在了解情況后,連連道歉,并表示馬上整改。當天晚上,徐娟連同領導班子成員、機掃隊隊長開會研究,完善了灑水作業規范,并加強了對車輛駕駛人員的技術培訓,以及服務理念提升的學習教育,杜絕類似事件的再次發生。她說,“群眾無小事,枝葉總關情。環衛本身就屬于服務行業,所有工作必須從群眾的立場出發,以群眾的訴求為方向,以群眾的需求為標準。”

在徐娟身上,沒有什么轟轟烈烈的大事,有的,只是這樣一件件小事。但正是這些小事,形成了徐娟身上一個個小小的閃光點,最終在同事、百姓心中樹立了最美城管人的良好形象。這形象也許并不偉大,但卻綻放著愛崗敬業、無私奉獻的璀璨光芒。

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